Често
задавани въпроси

Поръчки

Изберете продукт, опции (ако има), натиснете „Добави в количката“ и преминете към плащане. Можете да поръчате като гост или да създадете профил за по-бързи бъдещи поръчки и проследяване.

Нужни са име, адрес за доставка, телефон, имейл и метод на плащане. За фактура добавете фирмените данни на стъпка „Плащане“.

Свържете се с нас възможно най-скоро. Можем да редактираме или отменим поръчки, които все още не са изпратени. Ако е изпратена, можете да ползвате правото на връщане след получаване.

Влезте в „Моят профил → Поръчки“ или използвайте линка за проследяване в имейла за потвърждение. Гост-поръчки се проследяват с номер на поръчка и имейл.

Сигнализирайте до 48 часа и приложете снимки на опаковката и продуктите. Ще съдействаме за замяна или възстановяване. Запазете опаковката до приключване на случая.

Продукти

На страницата на продукта ще намерите ползи, пълен списък INCI, подходящ тип кожа/коса, инструкции за употреба и PAO/срок на годност.

Ако е налично, ще видите опция „Извести ме“ или „Предварителна поръчка“. Ще получавате имейл при зареждане или ориентировъчна дата.

Следвайте указанията на страницата и опаковката. Препоръчваме тест за поносимост (patch test) при нови козметични продукти. При раздразнение прекратете употребата.

Получавате продукта така, както е показан. Аксесоари (напр. помпи, апликатори) са включени само ако са упоменати в описанието или снимките.

Обем/тегло (напр. 50 мл) са посочени на страницата. Транспортното тегло може да се различава и се използва за изчисляване на доставка.

Подаръчни карти

Да. Закупете дигитална карта от страницата „Подаръчни карти“. Получателят я получава по имейл с вашето лично послание.

Предлагаме фиксирани стойности и, когато е налично, персонализирана сума в определен диапазон. Салдото може да се използва в няколко поръчки до изчерпване.

Да. Добавете име на получател и кратко съобщение при плащане. Можете и да насрочите дата за изпращане, ако опцията е налична.

Въведете кода на стъпка „Плащане“, за да видите остатъка, или се свържете с екипа ни за съдействие.

Дигиталните карти могат да бъдат изпратени отново на първоначалния имейл, ако не са използвани. Отнасяйте се към картата като към пари в брой — не можем да заменим вече осребрена карта.